| ■ 銀行振込 | ゆうちょ銀行への銀行振り込みです。現在銀行振込割引キャンペーン中です。◆30000〜59999→1000円引 ◆60000円〜99999円→2000円引 ◆100000円以上→3000円引 |
|---|---|
| ■クレジット決済 |      対応クレジットカード決済です。VISA / MASTERCARD / JCB / AMEX のカードがお使いいただけます。支払方法は、一括 / 分割 / リボ からお選びいただけます。 ※ご予約の場合、ご注文時に決済となりますのでご注意ください。 |
| ■ 楽天ペイ決済(3Dセキュア設定済のみ) | 楽天IDがあればお届け先等入力不要で簡単に決済いただけます。楽天スーパーポイントが利用可能で、ポイントもたまります！ 分割払いにも対応しています。 ■分割払い選択可能回数：３回、５回、６回、１０回、１２回、１５回、１８回、２０回、２４回 ■分割払いが可能なカードブランド： VISA・Mastercard・JCB・American Express ※ご予約の場合、ご注文時に決済となりますのでご注意ください。 |
| ■ 現金代引 ※要署名対応 | 佐川急便の現金代金引換です。※代引でのトラブルが多いため、ご注文後メールでの「ご署名」の対応をお願いしております。ご対応いただいた時点での正式に受注として処理されますのでご注意ください。 |
| ■ コンビニ支払 | ご購入後、メールで届く情報をコンビニの端末で入力していただき、支払用紙を印刷してレジにてお支払いいただく支払い方法です。お支払確認後商品を出荷させていただきます。 ※ご注文時に ローソン / ファミリーマート / セイコーマート / ミニストップ からご指定いただけます。 |
| 佐川急便 | ◆テント・タープは特別な場合を除き佐川急便での配送になります。 ※一部離島への配送は、別途手数料がかかる場合がございます。 ◆代金引換ご注文は「ご署名」対応が必要です。詳細はコチラ≫ ◆ご注文前に必ずご一読下さいm(__)m 保証・不良返品・キャンセルに関しての表記 |
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| 販売業者 | mend（メンド） |
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| 運営統括責任者名 | 西澤康一 |
| 郵便番号 | 8400054 |
| 住所 | 佐賀県佐賀市水ケ江1丁目4-19 |
| 商品代金以外の料金の説明 | 現在、送料・消費税とも全商品無料となっております。 代引き手数料（現金支払）も無料です。 代引きのクレジット決済の場合のみ手数料1000円が別途かかります。 |
| 申込有効期限 | 代金引換以外の場合、ご注文より5日以内にお支払のお手続きいただけない場合は自動的にキャンセルとして処理させていただきますのでご了承ください。 代金引換の場合は、佐川急便他配送会社の保管期限内にお受け取り、お支払いください。 ※保管期限内にお受け取りいただけない場合は、当方へ商品が戻ってきますが、その際の返送料、再配達の場合は再配達時の送料も含めて別途請求させていただくことになりますので何卒ご了承ください。 スムーズにお取引を進めるため、必ず連絡の取れる電話番号、メールアドレスをご連絡ください。 ご注文内容確認や出荷の連絡、または確認事項等がある場合には、電話ではなくメールでの連絡となりますので、すぐに受信の確認ができるアドレスをご連絡ください。 もしドメイン指定等されている場合は必ず、事前に当店からの連絡を受信可能な状態に設定をお願いいたします。 メールアドレスはこのページの最下欄に記載されています。 |
| 不良品 | 商品に初期不良があった場合には、交換・返品、症状によっては修理にて（注1）適正に対応させていただきます。 不良個所詳細の分かる画像と不良がどの場所かが分かる画像を添付して、お届け日より14日以内にメールにてご連絡いただければと思います。 ※お届け日から14日にはお届け日も含まれます。ご不在等お客様都合でお受け取りが遅れる場合は初回配達お伺い日からの計算となります。 ご自身でテントを加工（印刷、ハトメ増設等々ノーマル状態ではない状態）された場合は、初期不良の場合であっても、返品交換、修理対応は対象外となりますのでご注意ください。 不良品の交換返品の場合は、返送用の着払用送り状を郵送させていただきますのでそちらをご利用いただき、別途指定が無い限りは、タグや梱包など含めて、お届け時の状態(注2）にて返送をお願いいたします。 交換対応は１回のみとなっております。交換分にも同様にも試し張りにて不良が見つかった場合には返品・返金での対応となりますのでご了承ください。 交換に欠陥が見つかった場合、テント、タープ、その他パーツ含め、お届けより14日以内にご連絡ください。 当店の商品の保証についてはご購入いただいたお客様への保証となりますので、転売や譲渡された場合は保証対象外となります。 ※プレゼントの場合は必ずプレゼントだということを必ずご購入時にお伝えください。 プレゼントされたお客様より保証や修理の連絡をいただきましても、当方では転売その他との区別がつきかねますので対応いたしかねます。 在庫状況によっては代替品やパーツが取り寄せになる場合がございます。取り寄せの場合は2~4週間ほどお待ちいただく可能性もございます。 ※時期によっては代替品が手に入らない場合もございます。その場合は修理もしくは、返品返金での対応となります。 尚、商品の紛失については保証対象外となっておりますのでご了承ください。 注１）海外製品は、縫製や細部の仕様が日本製と比較すると緩い場合がございます。 交換しても同様の仕様の可能性が高い場合は当方での修理にて対応させていただく場合がございます。 注2）試し張りで不良を確認していただくまでは必ず箱はそのまま保管ください。万が一不良で交換になる場合は元箱での返送が必須となります。お届けが箱以外（巻き段ボール等）での配送の場合は、別梱包での返送も承ります。 その際は配送中汚れたり破損することの無いよう梱包お願いいたします。 キャンバスキャンプの国内倉庫から直送の場合はメーカーの初期不良保証に準じた対応となります。その後の無料修理等は当店出荷の場合と同様の保証となります。 各種解説） ※商品の保証について ※修理に関する注意事項 ※コットンテントの撥水について ※予約/取寄商品・オーダー商品のキャンセルについて ※テントの試張について ※画像提供割引について |
| 販売数量 | 特別規定はございませんが、ご購入数量によっては取り寄せになる場合もございます。 時期によっては在庫分のみしかご用意できない場合もございますのでご了承ください。 |
| 引渡し時期 | 国内在庫の場合は、3営業日以内に出荷させていただきます。 万が一在庫がない場合は海外メーカー・正規取扱店からの取り寄せとなります。 その際は平均で2〜3週間ほどお時間いただいておりますが、配送や通関等の状況で送れる可能性もございます。 取寄せの場合は前文納期等の条件をご了承いただいたものとして対応させていただきますので、基本的には手配後のキャンセルは承ることができません。 又、取り寄せ中に諸事情により他店様で購入される場合は、必ず購入される前にキャンセルのご連絡をお願いいたします。 納品時にご連絡いただきましても、返品等の対応は致しかねます。 ※在庫表示については、当方倉庫に在庫が無い場合もほとんどの方が取り寄せを希望されるため、輸送中または仕入れ可能な状態の場合は注文できる状態になっております。 ※キャンバスキャンプの日本倉庫出荷になる場合、稀にご注文後入れ違いで在庫切れになる場合がございます。その場合はキャンセルとして速やかに返金させていただきます。 |
| お支払い方法 | 銀行振込、楽天ペイ、クレジット決済、代金引換をご利用いただけます。 ※取寄対象商品に関しては代引き以外のお支払い方法となります。 ※ご予約商品をクレジット決済にてご購入いただく場合、予約注文時に決済となりますので、納品時の決済をご希望の場合は、必ず事前にご相談ください。 |
| お支払い期限 | 当方からの確認メール送信後5日以内となります。 期限前にメールにてご連絡させていただきますが、返信いただけない場合は自動的にキャンセルとなります。 何卒ご了承ください。 |
| 返品について | 素材や色がイメージと違ったなどのお客様都合での返品も承ります。 その場合は商品到着後3日以内にご連絡いただき、ご連絡をいただいた日から3日以内に送料お客様ご負担にて返送お願いいたします。 お客様都合の返品は未使用の場合に限らせていただいております。 タグなど付属品の紛失、箱や梱包を変更しての返送など、出荷時と違う状態では荷受けをお断りさせていただいております。 取り寄せでの対応商品（定番外や別便での単独取寄も含）につきましては、手配後のキャンセル、返品はお断りさせていただいております。 取り寄せの場合はお支払い確認後に迅速に手配させていただきます。 |
| 返品送料 | お届けした商品に初期不良が見つかった場合、商品を誤配した場合は当方で負担させていただきます。 お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。 返品や交換など、一度お届けした商品が戻ってきた場合は全てのケースで、返送商品の検品をさせていただいております。 戻ってきた商品の状態（注１）によっては、返品・交換・キャンセルの取り消し、また返送時、再配送時の配送料を別途ご負担いただきますので何卒ご了承ください。 ※当店からの出荷後、お客様へのお届け前にキャンセルされた場合、一度荷受けしていただき、お客様ご負担での返送手続きをお願いいたします。 ※一部、時期によっては国内メーカー倉庫からの出荷になる商品もございますが、この場合も出荷手配済みの場合は、前文同様の対応となります。 この場合はお届けのお荷物の開封はご遠慮ください。開封されていた場合はキャンセルをお受けできませんのでご注意ください。 修理をご依頼の場合で、当方に商品到着後の検品で、破損の原因が不意のトラブルではなく、使い方が原因で破損したと確認できた場合は、継続して修理を承ることはできませんので、この場合は現状のまま返送（送料はお客様負担となります）させていただきますのでご了承ください。 注１）お聞きしていた状態と明らかに違う場合、通常の使用ではありえない破損などの場合などが該当します。 ・受取拒否について 商品を受取拒否された場合、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求いたします。受取拒否をされますと、往復の送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。当店では、正当な理由なく代金引換受取拒否、保管期限切れなどによって商品が返送された場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。 ・往復配送料 ・代金引換手数料 ・返品事務手数料 ・内容証明発行料 すべて実費での請求となります。 なお、ご連絡がとれないなど悪質と判断した場合、法的措置も検討いたします。 マナーを遵守したお買い物をお願いいたします。 |
| サービス名 | Hallo! outdoor!（ハロアウトドア） |
| 電話番号 | TEL : 050-3390-3363FAX : 020-4667-8977 |
| 公開メールアドレス | mail@hallooutdoor.info |
| ホームページアドレス | https://www.hallooutdoor.com/ |
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当店は充実のアフターフォローで海外テントを安心して買えるお店です！ |
当店は、海外テントを安心してお使いいただけるように、初期不良はもちろんですが、
お使いいただく中でのトラブルへの対応に力を入れています。
修理の工賃を永年無料にしたり、専用のグランドシートを作ったりと海外テントでお客様が困るポイントをフォローできるように日々努力を続けています。
これからも日頃のご要望やご相談に対応できるよう進化していきたいと思います。ぜひお気軽にご相談いただければと思います。 |
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