保証について
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お支払い・配送・特定商取引法に基づく表記

お支払い方法

■ 銀行振込 ゆうちょ銀行への銀行振り込みです。現在銀行振込割引キャンペーン中です。◆20000〜49800→1000円引 ◆50000円〜99800円→2000円引 ◆100000円以上→3000円引
■ 楽天PAYクレジット 楽天IDがあればお届け先等入力不要で簡単に決済いただけます。楽天スーパーポイントが利用可能で、ポイントもたまります!
楽天ペイ
■ PayPalクレジット
登録しなくても通常のクレジット決済としてご利用いただけます。国際基準のPayPalだから安心です。
■ 代金引換 / 現金 佐川急便の代金引換です。現在決済手数料無料です。
■ 代金引換 / クレジットカード 佐川急便の代金引換です。クレジットカード決済をご希望のお客様用です。30000円以上のお買い物でご利用いただけます。

配送方法・送料について

佐川急便 ◆配送について
テント・タープは基本的に佐川急便での配送になります。
日本郵便・宅急便での配送になる場合もございます。
※一部離島への配送は、大型商品に限り別途手数料がかかる場合がございます。どうぞご了承ください。

◆ご注文前に必ずご一読下さいm(__)m
保証・不良返品・キャンセルに関しての表記

特定商取引法に基づく表記

販売業者 ハロアウトドア
運営統括責任者名 原田朱美
郵便番号 8100001
住所 事務所:福岡県福岡市天神5丁目9-2補修・シート縫製:佐賀市兵庫南2丁目1-15
商品代金以外の料金の説明 現在、送料、消費税とも全商品無料となっております。代引き手数料(現金支払)も無料です。代引きクレジット決済の場合は手数料1000円が別途かかります。
テント&タープ 永年無料補修 【永年無料補修】
初期不良が無かった場合はその後1年以内に不良が出てくる確率はかなり低いです。ですので当店では初期の保証はもちろんですが、長く安心してお使いいただくために、永年無料で補修を承らせていただいております。

※当店の設備で補修可能な範囲での対応ですのでその都度症状をご相談ください。

【補修ご依頼時のお願い】
補修の依頼時に電話もしくはメールで症状だけお伝えいただいても対応出来かねますので、必ず詳細がわかる画像をメールにて複数枚添付してご連絡ください。画像送付の無い場合は承れない場合もございますのでご注意ください。
不良品・保障について 【お願い】
本番でのご使用前に必ず商品のチェック、テントの場合は試し張りをお願いいたします。本番でのご使用後は返品、交換での対応が難しくなりますのでご注意ください。

【初期不良】
初期不良に関しては、商品到着後2週間以内のご連絡をお願いいたしておりますので、商品のお届け後できるだけ早くご確認お願いいたします。

【保証】
ご購入から60日間は、ご使用時のパーツの破損等交換にも無料にて対応させていただきます(⌒∇⌒)
ただし通常使用ではありえない破損、誤使用や外部からの衝撃等での破損など、原因がテント本体に由来しない場合は無料補修範囲内での対応となります。

※60日経過後も中古のパーツ等で対応できる場合も有りますので、その都度ご相談ください。
※保証期間中でも、万が一パーツ・商品等が揃わない場合は返品・返金・補修等で対応させていただく場合がございます。
※不良や破損でご連絡いただく場合は、その箇所の画像が必要になりますので、ご連絡時に必ず詳細の分かる画像の添付をお願いいたします。

【紛失について】
商品の紛失は保証対象外となっておりますのでご了承ください。
その他注意事項 デイキャンプがてら試し張りという場合もあるかと思いますが、あくまでも試し張りの範囲内での使用をお願いいたします。テント内でのストーブの使用や調理や食事、その他過度な汚れやたばこ等の匂いがある場合などは試し張りの範疇外となり、返品・交換ではなくパーツ交換・補修での対応となります。

コットンテントの水濡れ時のトラブルについてですが、水濡れに関しては試し張りでは分かりにくい場合もございますが、生地が初めて水に濡れた際はまだ糸が締まっておらず、以降と比べると水を含みやすい状態です。場所によって水を弾く場所、弾かず染み込む場所等が出る可能性はございます。初回時に気になった場合はもちろんご連絡いただければと思いますが、特別な場合を除いては2回目以降の状態によって、当店にて撥水の再加工を施させていただきます。
撥水についてはコチラもご一読ください。

グランドシートについては、消耗品ですので60日保証の対象外とさせていただきます。無料補修は承らせていただきます。

海外製品は細かい箇所の仕様がロットごとに変わる場合もございますが、それによるキャンセルは承ることができませんのでご了承ください。

海外製品は日本の製品と比べると、縫製や素材、細部の仕様が甘い場合も多くございますのでご理解の上ご購入いただければと思います。

コットンテントの場合は、糸の継ぎ目や撚りが生じている場合もございますが、これは天然素材ならではの特徴ですので不良ではございません。

定番外商品の取り寄せにも対応しておりますが、受注後のキャンセルや他商品との交換は承ることができませんのでご了承ください。
引渡し時期 国内在庫の場合は、3営業日以内に出荷させていただきます。万が一在庫がない場合は海外メーカー・正規取扱店からの取り寄せとなります。
その際は平均で2〜3週間ほどお時間いただいておりますが、配送や通関等の状況で前後する可能性がございます。
お支払い方法 銀行振込、楽天ペイ、PayPal、代金引換をご利用いただけます。
お支払い期限 当方からの確認メール送信後5日以内となります。期限前にメールにてご連絡させていただきますが、返信いただけない場合は自動的にキャンセルとなります。何卒ご了承ください。
返品について 気に入らなかったなどお客様都合の返品の場合、商品到着後3日以内にご連絡をお願いいたします。ご連絡をいただいてから3日以内に送料お客様ご負担にて返送お願いいたしますm(__)m
お客様都合の返品は未使用の場合に限らせていただいてります。使用されていた場合はお受けできませんのでご了承ください。
返送受け取り後、検品させていただいてから返金処理させていただきます。
返送はお届け時と同じ荷姿での返送をお願いいたします。
2個口でのお届けを箱から入れ替えて1個口での返送等出荷時と違う荷姿では荷受けできませんのでよろしくお願いいたします。
※当店からの出荷後、お客様へのお届け前にキャンセルされた場合、一度荷受けしていただき、お客様ご負担での返送手続きをお願いいたします。この場合はお届けのお荷物の開封は絶対にご遠慮ください。開封されていた場合はキャンセルをお受けできませんのでご注意ください。
【取り寄せの場合】
取り寄せ対応商品及び予約販売につきましては、ご注文後のキャンセル、返品はお断りさせていただいております。
返品送料 お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
返品後、商品の検品をさせていただいております。故意の破損等、当店出荷時にはなかったと思われる状況の商品に関しては、キャンセルの取り消し、返送時と再配送時の配送料をお負担いただきますので何卒ご了承くださいm(__)m
サービス名 Hallo! outdoor!(ハロアウトドア)
キャンバスキャンプ・ローベンスを中心とした欧州テント、タープの輸入販売をしています。
人気モデルについては在庫切れの場合も考えられます。お急ぎの方はご注文前にご確認頂ますようよろしくお願いいたします。
記載の事務所情報は当店貸約事務所のものです。倉庫等他拠点情報についてはお取引時に請求があれば遅滞なく御連絡させていただきます。
電話番号 TEL : 050-3390-3363FAX : 020-4667-8977
公開メールアドレス mail@hallooutdoor.info
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休日も電話対応可能な場合もございます。不在の際はメーッセージをいただければと思います。