配送・送料について

佐川急便
◆テント・タープは特別な場合を除き佐川急便での配送になります。
 ※一部離島への配送は、別途手数料がかかる場合がございます。
 ※北海道の場合は一律1000円が追加送料としてご注文時に加算されます。


◆ご注文前に必ずご一読下さいm(__)m
保証・不良返品・キャンセルに関しての表記

 

支払い方法について

■ 銀行振込
ゆうちょ銀行への銀行振り込みです。現在銀行振込割引キャンペーン中です。◆30000円〜99999円→1000円引 ◆100000円以上→2000円引

※シートご注文の場合は、お支払い確認後に作製スケジュールに入れさせていただいておりますので、お支払いが遅くなると、納期もその分遅れますのでご注意ください。 
■クレジット決済

VISA / MASTERCARD / JCB / AMEX のカードがお使いいただけます。分割 / リボ / 一括 からお選びいただけます。

※ご予約の場合、ご注文時に決済となりますのでご注意ください。 
■ 楽天ペイ ※3Dセキュアパス設定済カードのみ可
※当店の楽天ペイ決済は「3Dセキュア用パスワード設定済みのカードのみ使用可となっております。

楽天IDがあればお届け先等入力不要で簡単に決済いただけます。楽天スーパーポイントが利用可能で、ポイントもたまります!
楽天ペイ

分割払いにも対応しています。
■分割払い選択可能回数:3回、5回、6回、10回、12回、15回、18回、20回、24回
■分割払いが可能なカードブランド: VISA・Mastercard・JCB・American Express 

※ご予約の場合、ご注文時に決済となりますのでご注意ください。 
■ コンビニ支払
ご購入後、メールで届く情報をコンビニの端末で入力していただき、支払用紙を印刷してレジにてお支払いいただく支払い方法です。お支払確認後商品を出荷させていただきます。

※シートご注文の場合は、お支払い確認後に作製スケジュールに入れさせていただいておりますので、お支払いが遅くなると、納期もその分遅れますのでご注意ください。

※ご注文時に ローソン / ファミリーマート / セイコーマート / ミニストップ からご指定いただけます。 
■※指定商品専用PAYPAL
指定商品用の後日決済専用です。 

返品・キャンセルについて

返品期限
素材や色がイメージと違ったなどのお客様都合での返品も承ります。
※グランドシートなどのオーダー品や取寄せ対応の商品は除きます。

その場合は商品到着後3日以内にご連絡いただき、ご連絡をいただいた日から3日以内に送料お客様ご負担にて返送お願いいたします。

お客様都合の返品は未使用の場合に限らせていただいております。

タグなど付属品の紛失、箱や梱包を変更しての返送など、出荷時と違う状態では荷受けをお断りさせていただいております。

取り寄せでの対応商品(定番外や別便での単独取寄も含)につきましては、手配後のキャンセル、返品はお断りさせていただいております。

取り寄せの場合はお支払い確認後に迅速に手配させていただきます。

本来の用途以外で購入された商品については、使えなかったからということでの返品はお断りさせていただいております。

返品送料
お届けした商品に初期不良が見つかった場合、商品を誤配した場合は当方で負担させていただきます。

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。

返品や交換など、一度お届けした商品が戻ってきた場合は全てのケースで、返送商品の検品をさせていただいております。

戻ってきた商品の状態(注1)によっては、返品・交換・キャンセルの取り消し、また返送時、再配送時の配送料を別途ご負担いただきますので何卒ご了承ください。

※当店からの出荷後、お客様へのお届け前にキャンセルされた場合、一度荷受けしていただき、お客様ご負担での返送手続きをお願いいたします。

※一部、時期によっては国内メーカー倉庫からの出荷になる商品もございますが、この場合も出荷手配済みの場合は、前文同様の対応となります。

この場合はお届けのお荷物の開封はご遠慮ください。開封されていた場合はキャンセルをお受けできませんのでご注意ください。

修理をご依頼の場合で、当方に商品到着後の検品で、破損の原因が不意のトラブルではなく、使い方が原因で破損したと確認できた場合は、継続して修理を承ることはできませんので、この場合は現状のまま返送(送料はお客様負担となります)させていただきますのでご了承ください。

注1)お聞きしていた状態と明らかに違う場合、通常の使用ではありえない破損などの場合などが該当します。

・受取拒否について

商品を受取拒否された場合、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求いたします。受取拒否をされますと、往復の送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。当店では、正当な理由なく代金引換受取拒否、保管期限切れなどによって商品が返送された場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。

・往復配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料
・内容証明発行料

すべて実費での請求となります。
なお、ご連絡がとれないなど悪質と判断した場合、法的措置も検討いたします。
マナーを遵守したお買い物をお願いいたします。

特定商取引法に基づく表記

販売業者
mend(メンド)
運営統括責任者名
西澤康一
郵便番号
8400054
住所
佐賀県佐賀市水ケ江1丁目4-19
商品代金以外の料金の説明
基本的には送料・消費税とも全商品無料となっております。

※時期等によって一部例外がある場合もあるかと思いますが、その場合はその旨商品ページに記載をさせていただいております。

※離島・一部地域は追加送料がかかる場合がございます。

・ 離島の場合の追加料金はご注文後に追加料金の請求について別途連絡させていただきます。

・ 北海道の場合は一律1000円が追加送料としてご注文時に加算されます。

申込有効期限
【銀行振込の場合】

ご注文後、自動配信メールとは別に口座番号を掲載したメールを送らせていただきます。

お振込みは口座掲載メールが届いてから「5日以内」にお支払のお手続きをお願いいたします。

振り込みが遅れる旨ご連絡いただかないまま5日を過ぎますと自動的にキャンセルとして処理させていただきますのでご了承ください。

当店からキャンセルの件について連絡はしておりませんので、期限を過ぎた場合はキャンセルされているとご理解ください。

予約商品については振込時期についてご相談承りますのでご購入前にご連絡をお願いいたします。


【代金引換の場合】

※現在、代金引換でのご注文は承っておりませんm(__)m
代金引換でのお支払いご希望の場合は、ご注文前に別途ご相談ください。


運送会社担当営業所の「保管期限内」に必ずお受け取りをお願いいたします。

※保管期限内にお受け取りいただけない場合は、当方へ商品が戻ってきますが、その際の返送料、再配達の場合は再配達時の送料も含めて別途請求させていただくことになりますので何卒ご了承ください。

※自動配信メール後に届く、当店からの受注メールを受信後、1週間以内に規約同意送信いただけない場合は、自動的にご注文をキャンセルさせていただきますのでご注意ください。


【クレジット決済の場合】

クレジット決済の場合はご注文時の決済となります。

予約商品も予約注文の際に決済処理も行われますので、商品納品時に決済をご希望の場合は、ご注文前に必ずご相談ください。


【※ご注文時のメールアドレスについて】

スムーズにお取引を進めるため、必ず連絡の取れる電話番号、メールアドレスをご連絡ください。

あまりご利用されていないアドレス等ですと連絡が取れずトラブルのもとになります。

ご注文内容確認や出荷の連絡、または確認事項等がある場合には、電話ではなくメールでの連絡となりますので、すぐに受信の確認ができるアドレスをご連絡ください。

連絡が取れない場合はキャンセルとさせていただく場合もございます。

ドメイン指定等されている場合は必ず、事前に当店からの連絡を受信可能な状態に設定をお願いいたします。

メールアドレスはこのページの最下欄に記載されています。

※ご購入直後の自動配信メール、それとは別に当店から受注確認メールを送らせていただいておりますが、まれに迷惑メールフォルダ等に振り分けられることがあるようです。
上記事項の中のご対応期限が設定された事項につきましては、迷惑メールフォルダに入っていたとしても、当方から送信した日からの日数計算となります。
必ず事前に使用されるメールアドレスの設定をご確認の上ご注文いただきますようお願いいたします。
不良品
商品に初期不良があった場合には、交換・返品、症状によっては修理にて適正に対応させていただきます。

「不良個所詳細の分かる画像」と「不良がどの場所かが分かる画像」を添付して、お届け日より14日以内にメールにてご連絡いただければと思います。

※お届け日から14日にはお届け日も含まれます。ご不在等お客様都合でお受け取りが遅れる場合は初回配達お伺い日からの計算となります。

また当サイト以外でご購入された商品についての保証はできかねますので何卒ご了承ください。

初期不良・商品保証については以下のページで詳しく解説しています。

ご購入前に必ずご確認ください。

初期不良・また15日目以降の対応について


※キャンバスキャンプ社の製品で国内倉庫からお客様へ直送の場合はメーカーの初期不良保証に準じた対応となります。初期不良に関してはお届けから「1週間以内」に確認をお願いいたします。それ以降は、状態にもよりますが、当店での修理等での対応となります。

【商品の紛失について】

商品の紛失については保証対象外となっております。何卒ご了承ください。


【プレゼントや譲渡・転売について】

当店の商品の保証についてはご購入いただいたお客様への保証となりますので、転売や譲渡された場合は保証対象外となります。

※プレゼントの場合は必ずプレゼントだということを必ずご購入時にお伝えください。プレゼントをお受け取りされたお客様より保証や修理の連絡をいただきましても、当方では転売その他との区別がつきかねますので対応いたしかねます。

【修理に関して】

修理に関しては以下のページをご確認ください。

※修理に関する注意事項


【その他の重要事項】

※予約/取寄商品・オーダー商品のキャンセルについて

※テント、タープの試張について

※画像提供割引について

※コットンテントの撥水について

尚、取り扱いを停止した商品については、パーツはその時点でのストックのみとなりますので、できる限りの対応はさせていただきますが、パーツによっては対応できないケースもございます。その点ご了承ください。
販売数量
【販売数量】

特別規定はございませんが、ご購入数量によっては取り寄せになる場合もございます。

時期によっては在庫分のみしかご用意できない場合もございますのでご了承ください。


【在庫表示について】

当店では、現在当店に在庫が無くても、入荷予定がある商品に関しては注文できる状態にさせていただいております。

在庫無し表示にしていると問い合わせで、取り寄せでよいから欲しいということでご連絡をいただくことが多いため、そのような表示となっておりますのでご理解いただければと思います。

またタイミングによってはご注文はいただいたけれど、当店在庫切れで、更にメーカー完売等で手配もできない場合もございます。
引渡し時期
国内在庫の場合は、3営業日以内に出荷させていただきます。

万が一在庫がない場合は海外メーカー・正規取扱店からの取り寄せとなります。

その際は平均で2〜4週間ほどお時間いただいておりますが、配送や通関等の状況で送れる可能性もございます。

取寄せの場合は前文納期等の条件をご了承いただいたものとして対応させていただきますので、基本的には手配後のキャンセルは承ることができません。

取り寄せ期間中に、当店への連絡、了承なく、他店様にて購入された場合もキャンセルはお断りさせていただいております。

※在庫表示については、当方倉庫に在庫が無い場合も、ほとんどの方が取り寄せを希望されるため、輸送中または仕入れ可能な状態の場合は注文できる状態になっております。

※キャンバスキャンプの日本倉庫出荷になる場合、稀にご注文後入れ違いで在庫切れになる場合がございます。その場合はキャンセルとして速やかに返金させていただきます。

過去のご注文後の経緯やメール・電話でのやり取りの内容によっては、以降ご注文いただいた際にお断りさせていただく場合もございます。
お支払い方法
銀行振込、楽天ペイ、クレジット決済をご利用いただけます。

※ご予約商品をクレジット決済にてご購入いただく場合、「予約注文時に決済処理」となりますので、納品時の決済処理をご希望の場合は、必ずご注文前にご相談ください。

【テント等取扱時の負傷等について】

ご購入後、テント・タープの運搬時、設営時、またご使用時に負傷された場合の責任は当店では負いかねます。

重量物もございますので、お客様ご自身の責任において十分にご注意の上お取り扱いください。

※負傷されたという事で治療費の請求や商品の返品、買取の要求等には一切対応できませんのでご了承ください。

【テント内でのストーブの利用について】

テント内でのストーブの使用は絶対におやめください。

ストーブをご利用時のトラブルに関しては、いかなる場合も当店では一切責任を負う事はできません。

ご利用になる場合は100%お客様ご自身の責任においてご利用お願いいたします。
お支払い期限
当方からの確認メール送信後5日以内となります。

期限前にメールにてご連絡させていただきますが、返信いただけない場合は自動的にキャンセルとなります。

何卒ご了承ください。
返品期限
素材や色がイメージと違ったなどのお客様都合での返品も承ります。
※グランドシートなどのオーダー品や取寄せ対応の商品は除きます。

その場合は商品到着後3日以内にご連絡いただき、ご連絡をいただいた日から3日以内に送料お客様ご負担にて返送お願いいたします。

お客様都合の返品は未使用の場合に限らせていただいております。

タグなど付属品の紛失、箱や梱包を変更しての返送など、出荷時と違う状態では荷受けをお断りさせていただいております。

取り寄せでの対応商品(定番外や別便での単独取寄も含)につきましては、手配後のキャンセル、返品はお断りさせていただいております。

取り寄せの場合はお支払い確認後に迅速に手配させていただきます。

本来の用途以外で購入された商品については、使えなかったからということでの返品はお断りさせていただいております。

返品送料
お届けした商品に初期不良が見つかった場合、商品を誤配した場合は当方で負担させていただきます。

お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。

返品や交換など、一度お届けした商品が戻ってきた場合は全てのケースで、返送商品の検品をさせていただいております。

戻ってきた商品の状態(注1)によっては、返品・交換・キャンセルの取り消し、また返送時、再配送時の配送料を別途ご負担いただきますので何卒ご了承ください。

※当店からの出荷後、お客様へのお届け前にキャンセルされた場合、一度荷受けしていただき、お客様ご負担での返送手続きをお願いいたします。

※一部、時期によっては国内メーカー倉庫からの出荷になる商品もございますが、この場合も出荷手配済みの場合は、前文同様の対応となります。

この場合はお届けのお荷物の開封はご遠慮ください。開封されていた場合はキャンセルをお受けできませんのでご注意ください。

修理をご依頼の場合で、当方に商品到着後の検品で、破損の原因が不意のトラブルではなく、使い方が原因で破損したと確認できた場合は、継続して修理を承ることはできませんので、この場合は現状のまま返送(送料はお客様負担となります)させていただきますのでご了承ください。

注1)お聞きしていた状態と明らかに違う場合、通常の使用ではありえない破損などの場合などが該当します。

・受取拒否について

商品を受取拒否された場合、「配送料・代金引換手数料・返品事務手数料」を請求いたします。受取拒否をされますと、往復の送料、代金引換手数料、梱包資材、人件費がショップの損害となります。当店では、正当な理由なく代金引換受取拒否、保管期限切れなどによって商品が返送された場合、内容証明付き郵便にて以下の料金を請求いたします。

・往復配送料
・代金引換手数料
・返品事務手数料
・内容証明発行料

すべて実費での請求となります。
なお、ご連絡がとれないなど悪質と判断した場合、法的措置も検討いたします。
マナーを遵守したお買い物をお願いいたします。
サービス名
Hallo! outdoor!(ハロアウトドア)
電話番号
TEL : 0952-65-4446 FAX : 050-6868-4503
公開メールアドレス
mail@hallooutdoor.info
ホームページアドレス
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