初めての方へ

銀行振込割引
※コロナウイルスの影響で、海外からの配送が乱れており、入荷にも遅れが生じております。
入れ違いで在庫が無くなる場合もございますので、お急ぎの方はメールにてお問合わせをお願いいたします。

3段階の充実商品保証 

 

1:初期保障

お届けした商品に不良があった場合は、無料にて交換、もしくは状況によっては補修にて対応させていただきます。

お届けより14日以内にご連絡いただければ対応させていただきます。

初期保障は基本的には、使用前の新品の状態での対応となります。

テント・タープの場合は当店で規定している「試し張り」の範疇までとなっております。

試し張りについてはこちらの解説ページにてご確認ください。
 

2:お届けから60日間の商品保証

お届けから60日以内は、ご使用中に破損等のトラブルがあった場合に、往復送料・修理費用を含め全て無料で補修、場合によってはパーツの交換で対応させていただきます。

症状やパーツの調達状況により対応方法は変わりますが、全て無料にて対応させていただきます。

あくまでも当店規定の範囲内でのご使用中のトラブルに限らせていただきます。

強風下での使用や、間違った設営をされた場合、通常とは異なる使い方をされた場合の破損に関しては無料修理対象外となりますのでご了承ください。

 

3:61日以降の保証

61日以降の保証に当店は最も力を入れています。

初期不良が無かった場合、また初期不良があり交換・補修させていただいた場合、その後通常の保証期間にトラブルが起きることはそうありません。

かなり稀です。

ほころびや破損などトラブルが起きるのは1シーズン、2シーズン過ぎたころかと思います。

当店では、61日以降無期限で、以下のような独自の保証をさせていただいております。
 

(3-1 永年工賃無料での修理対応) 



破れやパーツが破損した場合の補修も、当店設備で可能であれば永年工賃無料(送料のみのご負担)にて対応させていただいております。
また、小さな穴の補修用にリペア用のパッチ(生地によってアイロン圧着タイプとシールタイプが製作可能です)も作らせていただきます。
 


(3-2 パーツ提供・作成) 



Aポールのキャップやペグなどなくなりがちなパーツも無料にて提供させていただきます。

※こちらはタイミングによっては代替品での対応となります。

※ペグなどの破損数が余りに多い場合は別途相談とさせていただきます。

海外製品はパーツのみでの販売が無い場合が多いのですが、販売の無いパーツは当店で代替品を製造も可能です。ポールをはじめ各種パーツに対応可能です(送料と原料原価のみのご負担)。

※画像はクロンダイクのパーツです。保証期間は過ぎていましたので、当店にて作らせていただきました。これも送料のみのご負担で対させていただきました。

 

(3-3 オリジナルグランドシート) 


当店はオリジナルでグランドシートも作らせていただいております。

当店販売のテントであれば全て製作可能です(別途見積りの場合有)

グランドシートの補修も無料(送料のみのご負担)にて対応させていただいております。



グランドシートは最も消耗するパーツですので、無料リペアパッチは特に好評いただいています。

※画像は3種類ですが、お好みの大きさで作ることも可能です。
 
店舗紹介

当店は海外テントを安心してお使いいただけるよう独自の仕組みを持っています。

・初期保障&60日保証

・修理工賃永年無料

・グランドシート製作



Shop Manager
ハロアウトドア / 保証の充実度は業界No1 「安心」自慢の海外テント専門店
西澤康一
先日倉庫で作業中にテレビの取材を受けました。なんでこんな汚い格好の時にと思いましたが、せっかくなのでうちの自慢のテントのアピールをさせていただきました。
店長日記
【出荷休業日】
2021年3月
123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031
2021年4月
123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930
休日も電話対応可能な場合もございます。不在の際はメーッセージをいただければと思います。
Shopping Cart

カートの中に商品はありません

ショッピングカートを見る

Mail Magazine