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初めての方へ

※コロナウイルスの影響で、海外からの配送が乱れており、入荷にも遅れが生じております。
入れ違いで在庫が無くなる場合もございますので、お急ぎの方はメールにてお問合わせをお願いいたします。

修理ご依頼の際の注意事項


当店でご購入いただいたテントやタープに関して、工賃無料で修理対応させていただいておりますがいくつかご注意いただきたい点がございますので、ぜひご一読お願いいたします。

・修理対応は当店設備にて対応可能な修理に限ります。

・修理の際はまず必ず、どこの破損か、破損状況の分かる画像または複数枚送ってください。確認後連絡させていただきます。

・雨漏りの場合は、状況確認にかなり時間がかかる場合がありますので動画も交えての状況を撮影願います。

・破れなどで修理範囲が広範、又は複雑な場合は有料となる場合がございます。
 ※破れの場合は1m以上は有料となり、料金はその距離に応じます。

・現在は既製品への別途加工(ハトメの追加、ストーブ穴加工等)は承っておりません。

・当方工場はグランドシート等の製造もおこなっており、時期によっては修理完了までお時間いただく場合もございます。期間には余裕をもってご依頼いただければと思います。

・修理対応は、当店で想定している通常の使用方法での破損に限ります。無理な使用方法や本来のその商品の想定していない使い方をされていると思われる状態の場合、お断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

・修理品の送り先は、事務所もしくは製造部となりますが、どちらに送っていただくかはその都度変わりますので、必ず当方からの連絡後送付ください。

・修理品は到着後そのまま修理作業に入れる状態で送付ください。草や土等が多く付着している等、そのままの状態では修理に入れない状態の場合は、修理を承ることはできません。(もちろん多少の草等の付着は問題ございません)着払いにて返送させていただきますのでご了承ください。

・修理品の送付は箱でも袋等でも構いませんが、配送中に破れたり破損したりしないよう梱包をお願いいたします。配送中のトラブルについては当店では責任は一切取ることができませんのでご了承ください。

・修理品の送付は適当なサイズの梱包で送付をお願いいたします。大きすぎる場合は送料を過剰に負担しなければなりませんし、商品が配送中に損傷する確率が高くなりますので必ず、お守りください。

・修理品の送付は必ず修理対象のパーツのみ送ってください。トラブルのもとになりますので、関係ないパーツまたはテント一式を全て送られた場合は、当方で紛失や破損について保証できませんのでご了承いただきますようよろしくお願いいたします。
※タープの修理の場合、のロープは付いたままでは作業に入れませんので必ず外してタープのみを送付いただきますようお願いいたします。

・当店の修理内容でご納得いただけず無理な修理を強いられる場合は、その後一切の修理等保証対応をお断りさせていただく場合がございますのでご了承ください。

・商品によって、また時期によっても準備出来るパーツは異なります。類似品、代替品での対応になる場合もございます。

 
店舗紹介

当店は海外テントを安心してお使いいただけるよう独自の仕組みを持っています。

・初期保障&60日保証

・修理工賃永年無料

・グランドシート製作



Shop Manager
ハロアウトドア / 保証の充実度は業界No1 「安心」自慢の海外テント専門店
西澤康一
先日倉庫で作業中にテレビの取材を受けました。なんでこんな汚い格好の時にと思いましたが、せっかくなのでうちの自慢のテントのアピールをさせていただきました。
店長日記
【出荷休業日】
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2021年10月
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休日も電話対応可能な場合もございます。不在の際はメッセージをいただければと思います。
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