ハロアウトドアは、アウトドア＆ガーデニンググッズの輸入/企画販売をしているmend（メンド）が運営する海外テントの専門店です。
 
アウトドア部門のハロアウトドアでは、海外の特に日本であまり販売されていないテントを中心に、販売〜アフターフォロー迄請け負わせていただいております。
 
海外テントの販売店で、外注ではなく自社で修理対応までしている所はおそらく当店だけだと思います。
 
自前の工場を持っていますので、ご購入品に関しては無料修理での対応もさせていただいております。
 

ハロアウトドアの5つの唯一無二のサービスとは？

1）無料修理

当店でご購入いただいた商品のみ修理も承っております。
 
ループや生地の小さな破れ等は基本的に修理工賃は無料です。
 
※生地を継いだり破れの長さが長い場合やパーツの別途購入が必要な場合等、症状によっては一となる場合もございます。
 
各種リペアパッチ（フライシート・フロアシート・メッシュ）もご用意できます。
 
市販品ではなく当店で作っていますので、穴や破れの大きさに合わせて一つ一つ作らせていただきます。
 
パッチに関しては送料も含めて永年無料となっております。
 
修理の実例と保証について詳細の確認をしたい場合はコチラ

２）全テントに専用グランドシート

海外テントにはグランドシートが付属していないテントが多くあります。
 
当店では、当店で販売しているテントのほぼ全て（ごく一部仕様等によってシート無しの物もございます）に専用の型取りしたグランドシートをセットとして付けさせていただいております。
 
グランドシートがあることでテント自体のフロアに傷が付きづらくなりますので、その分テントの寿命が延び、永くお使いいただくことができます。
 
お気に入りのテントと永く大事にお使いいただきたいという当店の方針から生まれたサービスで、これがあったので当店でご購入いただいたという方も多く、すごく好評いただいているサービスです。
 
グランドシートの仕様詳細の確認をしたい場合はコチラ

3）パーツストック

日本のメーカーでもあまり対応していませんが、パーツが壊れた際に海外メーカーのテントはパーツだけ購入というのはほぼ出来ないと思います。
 
当店ではメーカーに交渉して、出来る限りパーツや生地などを確保していますので、パーツだけの提供や修理にも対応しています。
 
※全メーカーの全てのパーツが揃っているわけではないので、100％純正パーツで対応できるとは言い切れませんが、代用品等含め今まではほとんどのケースに対応させていただいております。
 
メーカ―にもよりますが、ポール類や補修用生地、ペグ、ガイロープ等々予備パーツもストックしております。
 
無料にて提供させていただいているパーツも多いですし、有料の場合も原価のみのご負担でお譲りさせていただいております。
 
パーツの充実度はメーカーによって異なりますのでご了承ください。

４）充実の保証

当店ではご購入時の不良はもちろんですが、特にご使用後しばらくしてからのフォローに力を入れています。
 
テントもタープも初期不良が無ければ、その後1年以上はトラブルなくお使いいただくケースがほとんどです。
 
2〜3年以降になると、使用頻度にもよりますが、荷重のかかる場所等に擦れや破れ等トラブルが発生してくるケースが増えてくるようです。
 
当店は気に入ったテントを長く使っていただきたいというコンセプトで販売させていただいておりますので、長期にわたって臨機応変に対応させていただいております。
 
何かあったら細かい所でもまずはご相談ください。
 
補償について詳細の確認をしたい場合はコチラ

５）キャンプ当日のご質問対応

通常当店は土日祝日は事務作業はお休みをいただいておりますので、お問合せへの対応は翌営業日以降となってしまいますが、ご購入者様からのキャンプ当日の、当店ご購入のテントの設営に関するご質問に限り、当店公式LINEのチャットにて対応させていただいております。

設営の手順がよくわからない、うまく設営できない等ございましたらご遠慮なくご連絡いただければと思います。