こちらは修理ご依頼のお手続きの際の確認事項ページです。

ご注文の手順です。
年の為ご確認を
おねがいいたしお願い致します。

 step1 
こちらの問合せフォームからご連絡ください。
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 step2 
ヒアリングや画像から修理の可否、仮見積を出させていただきます。
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 step3 
当店への修理品の郵送
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 step4 
商品の確認〜正式な御見積
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 step5 
ご了承いただきましたら、順次作業に入ります。
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 step6 
完成後郵送させていただきます。

納期
通常４週間〜５週間ほどで完了しますが、時期や込み具合によって、ご依頼時のご相談となります。
お伝えした納期より遅れる可能性もございますので、余裕をもってご依頼ください。
納期指定等は承ることができません。

修理参考価格一覧
■破れ補修（〜20cm）：3000円〜
■破れ補修（〜50cm）：5000円〜
■破れ補修（〜100cm）：9000円〜
■破れ補修（〜20cm）：3000円〜
■メッシュ補修：4000円〜
■ビニール窓修理：9000円〜
■グロメット・ハトメ修理：4000円〜
■ファスナー交換：18000円〜
■ポール修理：5000円〜

※上記はあくまで参考での表記です。詳細は各々御見積となります。

【注意事項】※こちら特に重要ですので必ずご確認お願い致します。

■泥や土などは極力取り除いてお送りください。

もちろん新品ではないので全てを取り除くのは難しいかと思いますが、そのまま作業に入れる状態で発送お願い致します。

そのため、お手数ではございますが発送前に「必ず」一度付着物をできるだけ落とす清掃をお願い致します（注１）。

　別途清掃が必要な場合は別途追加料金（注２）をいただくか、あまりに汚れがひどい場合は一旦着払いにて返送となりますので何卒ご了承ください。

※汚れた状態で送付されて気づかずそのまま作業に入った場合は、ミシンが壊れる場合がございます。明らかに原因がテントの汚れの場合は修理代実費請求させていただきますので何卒ご了承ください。

■修理の対象物以外は同梱されないようご注意ください。フライシートの修理の場合、それ以外のポールやペグ、グランドシート、フロアなどは入れずに送付お願いいたします。紛失した場合の責任は負いかねますのでご了承ください。

※収納バッグはテント保護のため、また生地取り用に使用を許可いただける場合は同送いただいても構いません。

■破損個所が分かるようにマスキングテープなど跡の残らない方法で印をつけていただくか、破損個所がテントのどこなのか位置詳細のご連絡をお願い致します。

■ガイロープは取り外すか、もしくは束ねた状態で送ってください。

■送料は往復ともお客様ご負担となります。発送時は元払いにて送付ください。返送時送料は当方の契約している料金（佐川急便）のほうが安く済みますので、返送時送料まで含めた金額で請求させていただき、元払いにて返送させていただきます。

■ご相談時の修理可否の判断は実物なしでの判断ですので必ず修理できるという保証はございません。 実際に送っていただきお聞きしていた状況と違う場合など修理を承ることができない場合もございます。
その際の返送送料は当方に確認ミス等ない限りはお客様ご負担となります。

■修理工程や修理箇所の修理前後の写真はホームページやSNS等に掲載させていただく場合がございます。もちろん個人的な情報は掲載しませんが、今後修理を検討される方への参考資料として利用させていただきます。
もし掲載をされたくない場合は修理品を発送いただく前までにその旨お知らせください。

■その他、ご対応によっては修理お預かり後であっても円滑にお取引ができないと判断させていただいた場合はお断りさせていただくケースがございます。

こちらの注意事項は事前に確認をお願いしておりますので、修理品を送付いただいた時点で全てに同意いただいているものとさせていただきます。

作業のスムーズな進行の為何卒ご協力お願い致します。

（注１）「発送前清掃をされておらずこのままでは修理に入れない」かの判断は当方での基準によりますのでご了承ください。
（注２）清掃は通常業務ではなく、通常の業務の進行の妨げになりますので料金は割高となります。


＜修理品送付先＞
〒840-0055
佐賀県佐賀市材木2丁目1−17
TEL : 0952-23-6028
mend　製造部　担当西澤宛

までお願い致します。

※続いて「支払い・配送・特商法」をご確認ください ＞＞＞