保証について
どこのお店も初期不良やご購入後何十日は保証しますよというサービスはされています。

当店でも初期不良はもちろん、ご購入後60日は商品について保証させていただいております。

でもテントってそんなに頻繁に使うものではないですし、一年やそこらで壊れるってことはそうないです。

大事なのは何度も使ってほころびが出始めた時の保証だと思います。

そこで当店では、当店の設備で賄える範囲のマイナートラブル(下記※1)での対応とはなりますが、ご購入後何年経ったテントやタープでも施工費無料にて補修させていただいております。

買い替えるのもいいのですが、私共はせっかくご購入いただいたテントですので、できるだけ長くお使いいただければと考えております。

様々なパターンのマイナートラブルがありますので、場合によってはお受けできないパターンも出てきますが、できるだけ臨機応変に対応さえていただきますので、まずはメールにて画像をお送りいただいて、ご相談いただければと思います。

(※1)今までの例ですと、ほつれ、ジッパーの抜け、軽い破れの補修、収納袋の補修、ポールの長さ調整、ポールつぶれの代替品が来るまでの応急処置などがございます。


補修の際のご注意事項

仕上がった製品で使用されている物の補修ですので、縫いの糸の番手が多少違うなど完全に元通りにという場合はご遠慮いただいております。

付け替えなどでパーツが必要な場合は別途パーツ代金だけご負担いただく場合もございます。もちろん事前にご相談させていただきますのでご安心ください。

補修は基本無料ですが往復の運賃だけご負担お願いしております。
※お送りいただいて補修不可だった場合は返送時の運賃は当店で負担させていただきます。
※保証期間内はもちろん送料も無料でございます。

破れに関しては、お客様によって補修の好みもありますので、詳細画像をお送りいただきご相談をさせていただきたいと思います。

大きな破れや洗浄、コーティングなどは専門の業者様にお任せしたほうが仕上がりは格段に違いますので現時点では承っておりません。

分かりやすく言いますと、
「プロに頼むほどではないけども、自分ではできるかどうか不安だな」・・・といった感じのトラブルの補修だと思っていただければと思います(⌒∇⌒)

アウトドア歴の長い方などはご自分でできるレベルの作業かもしれません(^^;
苦手な方や初めてテントを購入された方などには、場合によってはお役に立てるかと思っております。


とりあえずメールでご相談いただいければできる限りのことはさせていただきますのでよろしくお願いいたします。
 
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休日も電話対応可能な場合もございます。不在の際はメーッセージをいただければと思います。