保証について

当店は欧米各国からテントやタープを専門に輸入販売しております。
 

様々なメーカーを取り扱っており、メーカーごとの特徴も熟知しておりますので、専門店ならではの目線で、テント選びのアドバイスをさせていただきます。

更に、安心してお買い物いただくために、輸入品で一番心配なご購入後の「保証」に重点を置き、不測の事態に備えて、自社での補修やパーツ作成等にも対応できるよう日々努力させていただいております。

 

 当店をお選びいただく理由とは? 

 


 3段階の充実商品保証 


1:初期保障

当然ですが、お届けした商品に不良があった場合は全て無料にて交換させていただきます。

お届けより2週間以内のご連絡をお願いしております。


2:お届けから60日間の商品保証

お届けから60日間は往復送料を含め全て無料で、交換・補修に対応させていただいております。
症状により対応方法は変わりますが、全て無料にて対応させていただきます。


3:61日以降の保証


(3-1 永年無料補修) 


当店オリジナルのリペアパッチ(何回でもOK /送料無料)の提供や、穴や破れの補修も、当店設備で可能であれば永年無料(送料のみのご負担)にて対応させていただいております。

(3-2 パーツ保証・作成) 


Aポールのキャップやペグなどなくなりがちなパーツも無料にて提供させていただきます(代替品の場合も有)。
海外製品はパーツのみでの販売が無い場合が多いのですが、販売の無いパーツは当店で代替品を製造も可能です。ポールをはじめ各種パーツに対応可能です(送料と原料原価のみのご負担)。

※画像はクロンダイクのパーツです。保証期間は過ぎていましたので、当店にて作らせていただきました。これも送料のみのご負担で対させていただきました。

(3-3 オリジナルグランドシート) 


当店はオリジナルでグランドシートも作らせていただいております。
当店販売のテントであれば全て製作可能です(別途見積りの場合有)
グランドシートの補修も無料(送料のみのご負担)にて対応させていただいております。
グランドシートは最も消耗するパーツですので、リペアパッチや補修はとても好評いただいています。

グランドシート詳細はコチラです。
 

 お客様の生の声を掲載 




安心してご購入いただくために、実際に当店をご利用いただいたお客様にアンケートにご協力いただいております。

返送いただいたアンケートは了解を得て全て公開させていただいております。
お客様に安心していただくと同時に、店舗の改善にも役立たせていただいております。

お客様の声はコチラです。
 

 多テントブランド取扱専門店ならではのアドバイス 


単一メーカーだけでなく欧米の様々なメーカーのテントを取り扱っていますので、お客様に応じて最適なテントをお選びいただくためのアドバイスを、様々な角度から提案させていただきます。

たとえば・・・
コットンテントのメンテナンスについて。
コットンとポリエステルの違い。
大人〇人子供〇人に最適なテントは?
設営の難しさや手順を知りたい。
サイズの差、面積の差を知りたい etc...


ご質問いただいた内容に関してはブログでも紹介させていただき、他のお客様にも参考にしていただけるようにしていますので、ブログが参考になったというご意見もたくさんいただきます。

ブログはこちらです。
 

 土日祝の問合せ対応 


土日は質問応対はしていないネットショップが多いですが、当店は土日でも電話、メール、ライブチャットでのご質問に応対させていただいております。

お急ぎの方、休日にキャンプ場でトラブルが起こった場合もお気軽にご相談ください。
 





どの程度まで修理・保証ができるのかは商品によって多少異なります。

新しくモデルチェンジしたばかりのテント、専用に加工されたアルミポールなどはリペアパーツ等が揃いにくい場合もございます。

気になる点などございましたら事前にお問合せくださいm(__)m

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【出荷休業日】
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休日も電話対応可能な場合もございます。不在の際はメーッセージをいただければと思います。