保証について
当店では、安心して購入していただけるようローベンスの製品に独自の保証を設けています。

現在、当店でご購入いただいた商品限定ではありますが、以下のサービスを無料にて提供させていただいております。

※他店様ご購入の方で有料でもいいからという事で、パーツや修理のご依頼をいただきますが、当店ご購入商品限定でのサービスですので承ることはできませんm(__)m
何卒ご了承いただければと思います。

 

◆リペアパッチ/シート無料保証



 

コットンリペアパッチ/シート

アウトバックシリーズ用のアイロン圧着用のリペアパッチ&シートです。
リペアパッチは直径約5センチのパッチで、シートは基本は10cmx30cmですが、ご希望に応じて変更可能です。
丈夫な生地ですが、ポリコットン製でポリエステルが含まれますので、アイロンは中温程度で状態を確かめながら施工してください。
アイロンがご不安な方は布用の接着剤でも接着することができます。
 

フロア用リペアパッチ/シート

フロア用のリペアパッチも製作可能です。
こちらは強力なテープ接着のリペアパッチです。
フロア用丸パッチは直径4cmまで、シートは巾5cmまででオーダー可能です。
 

◆パーツ提供

Aポール用キャップやペグはたまに紛失してしまいがちなパーツです。
これらのパーツもご購入のお客様には無料で提供させていただいております。
※類似品での対応となる場合もございます。
 

◆パーツ作成

紛失や破損したパーツの作成も当方設備で可能なものは対応させていただきます。



上の画像は、最近作らせていただいたクロンダイクのAポールの受けパーツです。
メーカー保証は時期が過ぎておりましたので、色は違いますが当店で同じサイズで作成させていただきました。
このようなトラブルに応じて独自の対応もしていますので、ご利用いただいたお客様からはかなり喜んでいただいております。
 

◆無料修理

ご使用時の破損等の修理も無料で承ります。
ただ当店設備で可能な範囲での対応となりますので、大きな破損であったり、場所等によっては対応出来かねる場合もございます。
トラブルが生じた場合は詳細の状況をまず写真を撮影いただいた上でご連絡をお願いいたします。
 

◆提供方法


例えばリペアパッチが必要になった際、症状と、商品に同梱の保証書に掲載されている保証コードとお名前をメールでご連絡ください。
折り返し確認のメールを送らせていただき、ご希望に応じた対応をさせていただきます。

納品時にはリペアパッチ等は同封されておりません。
保管が長期になると、テープ等素材の劣化等の心配があるので、必要な時に必要な分を製作してお届けしております。
 

◆グランドシート保証


グランドシートは消耗品ではあるので、あまり保証を付けている店舗様はありません。
当店では資源の有効活用を目指して、出来るだけ同じグランドシートを長くお使いいただきたいので、グランドシートにも独自の保証を付けさせていただいております。
 

リペアパッチ無償提供


グランドシートで最も多いトラブルは小石等による穴です。
そこそこ丈夫なシートではありますが、運悪く穴が開く場合もやはりございます。
当店ではグランドシート用のリペア用パッチを送料も無料で保証させていただいております。

提供方法は必要な時にメールまたはお電話にてご連絡いただければすぐに発送させていただくという方法です。
耐久性の高いテープを使用していますので、保管状況等にもよりますが一般的に3年は持つと言われていますので安心してお使いいただけるレベルだと思いますよ。
もちろん何回でも無料です(⌒∇⌒)
 

無料修理保証


これは穴ではなく破れ等の修理です。
もっとも多いのは設営時に風であおられてループ箇所が破れたというパターンです。
こういった場合も、送料のみのご負担で工賃無料で承らせていただきます。
当店の設備で賄える範囲の修理ではありますが、今のところほとんどのご依頼に対応出来ております。
 

オーダー対応

ハーフサイズなど個別のケースにも臨機応変に対応させていただきます。


※全てのパーツ・生地に対応出来るわけではございません。特に新しく仕様が変更になったモデル等は同じパーツの提供が難しい場合もございますが、極力似たパーツで対応するなどできる限りの対応はさせていただきますので、ぜひご相談ください。
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休日も電話対応可能な場合もございます。不在の際はメーッセージをいただければと思います。