当店では、安心して購入していただけるようキャンバスキャンプの製品に独自の保証を設けています。

現在以下のサービスを無料にて提供させていただいております。

※他店様ご購入の方で有料でもいいからという事で、パーツや修理のご依頼をいただきますが、当店ご購入商品限定でのサービスですので承ることはできませんm(__)m　何卒ご了承いただければと思います。
 

◆リペアパッチ/シート無料保証

 

コットンリペアパッチ/シート

シブレーテントとコットン100％タープ用のアイロン圧着用のリペアパッチ＆シートです。
リペアパッチは直径約5センチのパッチで、シートは基本は10ｃｍｘ30ｃｍですが、ご希望に応じて変更可能です。
アイロン圧着ですので貼付けだけのパッチよりもはがれにくいので特に熱に強いコットンにはおすすめです。

※カバールーフ用のリペアパッチも作成可能になりました！

 

メッシュリペアパッチ

こちらはただ今準備中ですが、ほぼ同じ生地で用意できると思いますので必要な場合、お急ぎの場合はお問合せください。
 

フロア用リペアパッチ/シート

フロア用のリペアパッチも製作可能です。
こちらは強力なテープ接着のリペアパッチです。
フロア用丸パッチは直径4ｃｍまで、シートは巾5ｃｍまででオーダー可能です。
 

◆パーツ提供

Aポール用キャップやペグはたまに紛失してしまいがちなパーツです。
これらのパーツもご購入のお客様には無料で提供させていただいております。
 

◆パーツ作成

タープにループを増やしたり、紛失したパーツの作成（縫製パーツの場合）等細かい対応も可能です。


下記は別メーカーのテントのパーツですが、先日破損したという事で連絡をいただきました。
メーカー保証は時期が過ぎておりましたので、色は違いますが当店で作成させていただきました。
このようなトラブルに応じて独自の対応もしていますので、ご利用いただいたお客様からはかなり喜んでいただいております。

◆無料修理

ご使用時の破損等の修理も無料で承ります。
ただ当店設備で可能な範囲での対応となりますので、大きな破損であったり、場所等によっては対応出来かねる場合もございます。
トラブルが生じた場合は詳細の状況をまず写真を撮影いただいた上でご連絡をお願いいたします。
 

◆提供方法

例えばリペアパッチが必要になった際、症状と、商品に同梱の保証書に掲載されている保証コードとお名前をメールでご連絡ください。
折り返し確認のメールを送らせていただき、ご希望に応じた対応をさせていただきます。

リペアパッチについては、現在シブレー、ポリコットンタープ、カバールーフ、グランドシートのリペアパッチは準備できております。

保管が長期になると、テープ等素材の劣化等の心配があるので、必要な時に必要な分を製作してお届けしております。
 

◆グランドシート保証

グランドシートは消耗品ではあるので、あまり保証を付けている店舗様はありません。
当店では資源の有効活用を目指して、出来るだけ同じグランドシートを長くお使いいただきたいので、グランドシートにも独自の保証を付けさせていただいております。
 

リペアパッチ無償提供

グランドシートで最も多いトラブルは小石等による穴です。
そこそこ丈夫なシートではありますが、運悪く穴が開く場合もやはりございます。
当店ではグランドシート用のリペア用パッチを送料も無料で保証させていただいております。

提供方法は必要な時にメールまたはお電話にてご連絡いただければすぐに発送させていただくという方法です。
耐久性の高いテープを使用していますので、保管状況等にもよりますが一般的に3年は持つと言われていますので安心してお使いいただけるレベルだと思いますよ。
もちろん何回でも無料です(⌒∇⌒)
 

無料修理保証

これは穴ではなく破れ等の修理です。
もっとも多いのは設営時に風であおられてループ箇所が破れたというパターンです。
こういった場合も、送料のみのご負担で工賃無料で承らせていただきます。
当店の設備で賄える範囲の修理ではありますが、今のところほとんどのご依頼に対応出来ております。
 

オーダー対応

ハーフサイズなど個別のケースにも臨機応変に対応させていただきます。

Shop Manager

西澤康一

先日倉庫で作業中にテレビの取材を受けました。なんでこんな汚い格好の時にと思いましたが、せっかくなのでうちの自慢のテントのアピールをさせていただきました。

店長日記

【出荷休業日】

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