保証について
当店ではご購入いただいた商品を通じて、当店を選んでくださったお客様と末永くお付き合いさせていただければと思っております。

ですので商品に関する保証やメンテナンスにも力を入れております。

補償内容はお店によっては誤解を与えやすい表示をされている所も見受けられますので、今回当店の保証について分かりやすくまとめさせていただきました。

初期不良
お届けから2週間以内にご連絡いただければ、パーツ交換または全交換にて対応させていただきます。
交換の場合、在庫状況によってはお時間がかかる場合もございますのでご了承ください。
2週間を過ぎますと運送中のトラブル等対応できない場合も出てきますので、必ず期限内に内容の確認をお願いいたします。

パーツ保証
初期保障終了後も、お届けから60日間は使用中にパーツの不具合が起きた場合等、無償にて交換させていただいております。
この場合も交換までにお時間にただく場合がございますm(__)m
ただしお客様の誤使用による場合や、本来の使い方以外でのご使用の場合は保証できかねる場合がございますのでご了承ください。

無料補修・メンテナンス
もし初期段階で不良があった場合に交換させていただきますと、ほとんどの場合、しばらくは問題なくお使いいただけます。
使っていくうちに、「フロアに穴が開いた」「テンションがかかる場所がほつれてきた」など小さいトラブルが出てくる場合があります。
そんな時にぜひご利用いただきたいのが当店の無料メンテナンスです。
当店も修理のプロではないので、当店の設備で対応できる範囲でということにはなりますが、無料にて補修させていただきます。
※往復の送料だけはご負担をお願いしております。
補修だけでなく補強等も可能な限り無料にて対応させていただきますのでご相談ください。
修理のプロではないのでベテランのキャンパーさんでしたら必要のないサービスかもしれませんが、一応縫製作業も可能ですので、お忙しい方やキャンプ初心者のお客様からはご好評いただいております。

ご依頼の手順
まずメールにて、症状と画像を送っていただきます。
確認後、当店で無料補修可能な場合には送っていただき補修作業に入ります。

補修の際の納期
補修させていただく場合はお時間の余裕をもってご依頼ください。
時期によって2週間から1か月ほどいただく場合もございます。
お急ぎの場合は、その都度お問い合わせいただければと思います。

臨機応変な対応
保証期間等お客様に分かりやすくするために定めておりますが、トラブルの内容はお客様によって異なりますので、ケースバイケースでその都度臨機応変に対応させていただいております。?商品によっては予備のパーツがある場合もありますし、無償で対応できる場合等もございますので、何か気になる点などございましたらお気軽にお問い合わせください。

※保証は当店ご購入の商品が対象です。
最近オークションでのトラブルでのお問い合わせが増えております。基本的には対応出来かねますので何卒ご了承ください。

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休日も電話対応可能な場合もございます。不在の際はメーッセージをいただければと思います。