保証について

3段階の充実商品保証 

 

1:初期保障

当然ですが、お届けした商品に不良があった場合は全て無料にて交換、状況によっては補修させていただきます。

お届けより2週間以内にご連絡いただければ対応させていただきます。
 

2:お届けから60日間の商品保証

お届けから60日以内に何か不都合が起きた場合は、往復送料を含め全て無料で補修、場合によってはパーツの交換で対応させていただいております。

症状やパーツの調達状況により対応方法は変わりますが、全て無料にて対応させていただきます。


3:61日以降の保証

61日以降の保証に当店は最も力を入れています。

初期不良が無かった場合、また初期不良があり交換・補修させていただいた場合、その後通常の保証期間にトラブルが起きることはそうありません。

かなり稀です。

ほころびや破損などトラブルが起きるのは1シーズン、2シーズン過ぎたころかと思います。

当店では、61日以降無期限で、以下のような独自の保証をさせていただいております。
 

(3-1 永年無料補修) 



当店オリジナルのリペアパッチ(何回でもOK /送料無料)の提供や、穴や破れの補修も、当店設備で可能であれば永年無料(送料のみのご負担)にて対応させていただいております。


(3-2 パーツ保証・作成) 



Aポールのキャップやペグなどなくなりがちなパーツも無料にて提供させていただきます(代替品の場合も有)。

海外製品はパーツのみでの販売が無い場合が多いのですが、販売の無いパーツは当店で代替品を製造も可能です。ポールをはじめ各種パーツに対応可能です(送料と原料原価のみのご負担)。

※画像はクロンダイクのパーツです。保証期間は過ぎていましたので、当店にて作らせていただきました。これも送料のみのご負担で対させていただきました。
 

(3-3 オリジナルグランドシート) 


当店はオリジナルでグランドシートも作らせていただいております。

当店販売のテントであれば全て製作可能です(別途見積りの場合有)

グランドシートの補修も無料(送料のみのご負担)にて対応させていただいております。



グランドシートは最も消耗するパーツですので、無料リペアパッチは特に好評いただいています。

※画像は3種類ですが、お好みの大きさで作ることも可能です。
 
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休日も電話対応可能な場合もございます。不在の際はメーッセージをいただければと思います。