3段階保証 - 欧米テントのプロショップハロアウトドア

3段階の充実商品保証

1：初期保障

当然ですが、お届けした商品に不良があった場合は全て無料にて交換、状況によっては補修させていただきます。

お届けより2週間以内にご連絡いただければ対応させていただきます。

初期保障はあくまでも新品の状態での対応となっております。

テントの場合は当店で規定している「試し張り」の範疇までとなっております。

試し張りについてはこちらの解説ページにてご確認ください。

2：お届けから60日間の商品保証

お届けから60日以内に何か不都合が起きた場合は、往復送料を含め全て無料で補修、場合によってはパーツの交換で対応させていただいております。

症状やパーツの調達状況により対応方法は変わりますが、全て無料にて対応させていただきます。

3：61日以降の保証

61日以降の保証に当店は最も力を入れています。

初期不良が無かった場合、また初期不良があり交換・補修させていただいた場合、その後通常の保証期間にトラブルが起きることはそうありません。

かなり稀です。

ほころびや破損などトラブルが起きるのは1シーズン、2シーズン過ぎたころかと思います。

当店では、61日以降無期限で、以下のような独自の保証をさせていただいております。

（3-1 永年無料補修）

当店オリジナルのリペアパッチ（何回でもOK /送料無料）の提供や、穴や破れの補修も、当店設備で可能であれば永年無料（送料のみのご負担）にて対応させていただいております。

（3-2 パーツ保証・作成）

Aポールのキャップやペグなどなくなりがちなパーツも無料にて提供させていただきます（代替品の場合も有）。

海外製品はパーツのみでの販売が無い場合が多いのですが、販売の無いパーツは当店で代替品を製造も可能です。ポールをはじめ各種パーツに対応可能です（送料と原料原価のみのご負担）。

※画像はクロンダイクのパーツです。保証期間は過ぎていましたので、当店にて作らせていただきました。これも送料のみのご負担で対させていただきました。